多选题

有效的声誉风险管理体系应当重点强调（　）。

A、明确银行的战略愿景和价值理念 

B、有明确记录的声誉风险管理政策和流程 

C、培养开放、互信、互助的机构文化 

D、建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现 

E、利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户 

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答案：ABCDE
解析：本题考查声誉风险管理的内容。除了ABCDE，有效的声誉风险管理体系还应当强调：理解不同利益相关者（如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等）的期望；建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警；努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正；建立公开、诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求。参见教材P77。
考点：声誉风险管理
盱眙银行中级考试《个人贷款》每天一题：声誉风险管理

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